بيانات الشركة والبيانات الشخصية وشروط الاستخدام

بيانات الشركة

الاسم التجاري

OPIA ECO Medikal Tekstil A.Ş.

الرقم الضريبي

6440949435

العنوان

Organize Sanayi Bölgesi Mah. 15 Nolu Cadde No:7, 79000 Merkez/Kilis

البريد الإلكتروني

info@opia.eco

إشعار البيانات الشخصية (KVKK)

بصفتها مسؤولة عن البيانات، تقدّم OPIA ECO Medikal Tekstil A.Ş. هذا الإشعار وفق المادة 10 من القانون التركي رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية (KVKK).

ما البيانات التي نعالجها؟

عند إرسال نموذج الطلب نعالج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وشركتك واختيارات طلبك (نوع الطلب ومجال الاستخدام والكمية التقديرية والبلد / السوق المستهدف والجدول الزمني المطلوب والمقاس / القص والطباعة / العلامة وقناة البيع أو الوثيقة التقنية المطلوبة) وسطر المنتج الذي اخترته (المنتج ورمز المنتج والكمية والتفضيلات) ورسالتك؛ وتُحفظ مع الطلب لغة الصفحة التي استخدمتها. يُسجَّل الطلب في نظام طلبات الموقع (قاعدة بيانات على بنية Cloudflare) ويُستخدم فقط للرد عليه ولإجراء مناقشة العرض أو العينة أو التعاون (KVKK المادة 5/2-c وf). لمنع إساءة استخدام النموذج يُجرى عند الإرسال تحقق أمني عبر Cloudflare Turnstile؛ وتعالج Cloudflare بيانات اتصالك لهذا التحقق. لا يُكتب عنوان IP الخاص بك في سجل الطلب؛ ولتقييد عدد المحاولات لا يُحتسب إلا ملخص مفتاحي مشتق منه لمدة عشر دقائق. عندما تراسلنا بالبريد الإلكتروني نعالج الاسم والشركة وبيانات الاتصال ومحتوى الرسالة التي تشاركها. وفي حسابات المؤسسات التي تستخدم منطقة العملاء نعالج بريد الحساب وبيانات الجلسة وسجلات الطلبات والعروض ومحادثات الدعم الخاصة بالحساب. لا يستخدم الموقع أي أداة تحليلات.

محادثة الزوار

عندما تكتب إلى المساعد في هذا الموقع، نعالج رسائلك ولغة الصفحة وملف تعريف ارتباط للجلسة (opia_visitor_frigg، HttpOnly) يربط المحادثة بمتصفحك. قبل بدء المحادثة يُجرى تحقق أمني عبر Cloudflare Turnstile. تُنشأ الإجابات باستخدام Cloudflare Workers AI اعتمادًا على المنتجات والمقالات المنشورة في هذا الموقع، ولا تُرسل رسائلك إلى النموذج إلا لإنشاء الإجابة. تُحفظ المحادثة في مساحة التخزين الخاصة بالموقع على بنية Cloudflare التحتية وتُحذف تلقائيًا بعد سبعة أيام، ويحذفها «مسح المحادثة» فورًا. لا تشارك معلومات شخصية أو سرية في المحادثة، ولطلب عرض سعر استخدم نموذج الطلب.

الغرض والأساس القانوني

تُعالج بياناتك للرد على طلبك، وإدارة المباحثات بشأن العروض أو العينات أو التعاون، والوفاء بالتزاماتنا القانونية. والأسس القانونية هي الارتباط المباشر بإبرام عقد، والوفاء بالتزام قانوني، ومصلحتنا المشروعة شريطة ألا تمس حقوقك وحرياتك الأساسية (المادة 5/2 من KVKK، البنود c، ç، f).

نقل البيانات

تُشارك بياناتك بالقدر الذي يتطلبه طلبك مع الفرق المختصة داخل الشركة ومع العلامة المتخصصة المعنية، وتُنقل إلى الجهات الرسمية المختصة عندما يفرض القانون ذلك. تُحفظ طلبات النموذج في قاعدة بيانات على بنية Cloudflare التي تستضيف الموقع ونظام الطلبات، وتُحفظ رسائل البريد الإلكتروني على خوادم مزوّد خدمة البريد. قد تقع هذه الخوادم خارج تركيا، وفي هذه الحالة يتم النقل وفق المادة 9 من القانون. لا تُباع بياناتك ولا تُمنح لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

مدة الحفظ

تُحفظ الطلبات المرسلة عبر نموذج الطلب والمراسلات حتى إنهاء طلبك وطوال مدة العلاقة التجارية، وعند انتهاء المدة القانونية للمراسلات التجارية (عشر سنوات وفق المادة 82 من القانون التجاري التركي) تُحذف أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.

حقوقك

وفق المادة 11 من القانون يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج، وطلب معلومات عنها، ومعرفة غرض المعالجة والجهات التي نُقلت إليها، وطلب تصحيحها إن كانت ناقصة أو غير صحيحة، وطلب حذفها أو إتلافها وإبلاغ هذه الإجراءات للجهات التي نُقلت إليها، والاعتراض على نتيجة ناشئة عن تحليل آلي، والمطالبة بتعويض الضرر الناتج عن معالجة غير مشروعة.

كيفية تقديم الطلب

يمكنك إرسال طلبك كتابيًا، مع معلومات تتيح لنا التحقق من هويتك، إلى عنوان البريد الإلكتروني أدناه أو إلى العنوان الوارد في بيانات الشركة. وتُنجز الطلبات مجانًا خلال ثلاثين يومًا على الأكثر.

info@opia.eco

ملفات تعريف الارتباط وما يُحفظ في متصفحك

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية، ولا يتضمن أداة تحليلات تتتبع زيارتك. تستخدم محادثة الزوار ملف تعريف ارتباط ضروريًا للجلسة (opia_visitor_frigg) لمدة سبعة أيام، وذلك فقط عند بدء محادثة.

جلسة منطقة العملاء

عند تسجيل الدخول إلى منطقة العملاء يُستخدم ملف تعريف ارتباط جلسة ضروري لإبقائك مسجلًا. يفقد صلاحيته عند تسجيل الخروج أو انتهاء الجلسة، ولا يُستخدم للزوار الذين لا يسجلون الدخول.

نموذج الطلب وقائمة التحضير

ما تكتبه في صفحة الطلب لا يُحفظ في المتصفح؛ يبقى في الصفحة المفتوحة فقط ولا يصل إلينا إلا عندما ترسل الطلب. وما تحدده في دليل العينات يبقى أيضًا في الصفحة المفتوحة فقط ولا يُرسل. ويُمحى كلاهما عند مغادرة الصفحة.

السجلات التقنية

قد تحتفظ البنية التي تقدّم الموقع لفترة قصيرة بسجلات اتصال تقنية، مثل عنوان IP ووقت الطلب، لأغراض الأمان وتشغيل الخدمة.

شروط الاستخدام

لأغراض المعلومات فقط

يهدف محتوى الموقع إلى تقديم منتجات FRIGG ومجالات استخدامها ونهج Q0 ECO؛ وهو ليس عرض بيع. لا تصبح الأسعار ومواعيد التسليم والحد الأدنى للطلب والمواصفات الفنية ملزمة إلا بعرض مكتوب وعقد.

نطاق الوثائق والادعاءات

تسري الوثائق والاختبارات وعمليات التحقق فقط على الجهة والمنتج والعينة والتاريخ المذكورة فيها، ولا يجوز تعميمها على منتجات أخرى أو على علامة بأكملها.

الصور المفاهيمية

الصور الموسومة بـ«صورة مفاهيمية» لا تعرض المنتج الفعلي. تُحدَّد خصائص المنتج في مرحلة العرض والعينة.

الملكية الفكرية

تعود أسماء FRIGG وQ0 ECO وOPIA ECO والشعارات والنصوص والصور إلى شركتنا أو إلى أصحاب الحقوق المعنيين؛ ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن.

الروابط الخارجية

تخضع الروابط إلى مواقع علاماتنا المتخصصة وإلى مواقع الأطراف الثالثة لشروط تلك المواقع وسياسات الخصوصية الخاصة بها.