Dados da empresa, dados pessoais e condições de utilização

Dados da empresa

Denominação social

OPIA ECO Medikal Tekstil A.Ş.

Número fiscal

6440949435

Morada

Organize Sanayi Bölgesi Mah. 15 Nolu Cadde No:7, 79000 Merkez/Kilis

E-mail

info@opia.eco

Aviso sobre dados pessoais (KVKK)

Na qualidade de responsável pelo tratamento, a OPIA ECO Medikal Tekstil A.Ş. presta esta informação nos termos do artigo 10.º da Lei turca n.º 6698 de Proteção de Dados Pessoais (KVKK).

Que dados tratamos?

Quando envia o formulário de pedido, tratamos o seu nome, endereço de e-mail, empresa, as suas escolhas de pedido (tipo de pedido, aplicação, quantidade estimada, país / mercado, prazo previsto, dimensões / corte, impressão / marca, canal de venda ou o documento técnico pedido), a linha de produto escolhida (produto, código do produto, quantidade e preferências) e a sua mensagem; com o pedido guarda-se o idioma da página que utilizou. O pedido é registado no sistema de pedidos do site (uma base de dados na infraestrutura Cloudflare) e usado apenas para lhe responder e conduzir a conversa de proposta, amostra ou colaboração (KVKK art. 5.º/2-c e f). Para evitar a utilização abusiva do formulário, ao enviá-lo é feita uma verificação de segurança com o Cloudflare Turnstile; a Cloudflare trata os seus dados de ligação para esta verificação. O seu endereço IP não é escrito no registo do pedido; para limitar tentativas, apenas um resumo com chave derivado dele é contado durante dez minutos. Quando nos escreve por email, tratamos o nome, a empresa, os contactos e o conteúdo da mensagem que partilha. Nas contas empresariais que usam a área de cliente, tratamos o email da conta, os dados de sessão e os pedidos, propostas e conversas de suporte da conta. O site não usa ferramentas de análise.

Chat de visitantes

Quando escreve ao assistente deste site, tratamos as suas mensagens, o idioma da página e um cookie de sessão (opia_visitor_frigg, HttpOnly) que liga a conversa ao seu navegador. Antes de uma conversa começar, é feita uma verificação de segurança com Cloudflare Turnstile. As respostas são geradas com Cloudflare Workers AI a partir dos produtos e artigos publicados neste site; as suas mensagens são enviadas ao modelo apenas para produzir a resposta. A conversa é guardada no armazenamento próprio do site na infraestrutura da Cloudflare e eliminada automaticamente ao fim de sete dias; «Limpar conversa» elimina-a de imediato. Não partilhe informações pessoais ou confidenciais no chat; para um orçamento, utilize o formulário de pedido.

Finalidade e fundamento jurídico

Os seus dados são tratados para responder ao seu pedido, conduzir conversas sobre propostas, amostras ou parcerias e cumprir as nossas obrigações legais. Os fundamentos jurídicos são a relação direta com a celebração de um contrato, o cumprimento de uma obrigação legal e o nosso interesse legítimo, desde que não prejudique os seus direitos e liberdades fundamentais (KVKK art. 5/2-c, ç e f).

Comunicação de dados

Os seus dados são partilhados, na medida exigida pelo seu pedido, com as equipas competentes da empresa e com a marca especializada em causa; quando a lei o exige, são transmitidos às autoridades competentes. Os registos do formulário são guardados numa base de dados da infraestrutura Cloudflare que aloja o site e o sistema de pedidos, e os e-mails nos servidores do prestador do serviço de e-mail. Estes servidores podem situar-se no estrangeiro; nesse caso a transferência é feita nos termos do artigo 9.º da Lei. Os seus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins de marketing.

Conservação

Os pedidos enviados pelo formulário e a correspondência são conservados até à conclusão do seu pedido e enquanto durar a relação comercial; terminado o prazo legal para a correspondência comercial (dez anos nos termos do artigo 82.º do Código Comercial turco), são apagados, destruídos ou anonimizados.

Os seus direitos

Nos termos do artigo 11.º da Lei, tem o direito de saber se os seus dados são tratados, de pedir informações, de conhecer a finalidade do tratamento e os destinatários, de pedir a retificação de dados incompletos ou inexatos, o seu apagamento ou destruição e a comunicação destas ações aos destinatários, de se opor a um resultado decorrente de análise automatizada e de pedir a reparação de danos causados por tratamento ilícito.

Como apresentar um pedido

Pode enviar o seu pedido por escrito, com informação que nos permita confirmar a sua identidade, para o e-mail indicado abaixo ou para a morada que consta dos dados da empresa. Os pedidos são resolvidos gratuitamente no prazo máximo de trinta dias.

info@opia.eco

Cookies e dados guardados no navegador

Este site não usa cookies de publicidade ou de análise e não contém ferramentas de análise que acompanhem a sua visita. O chat de visitantes utiliza um cookie de sessão estritamente necessário (opia_visitor_frigg) durante sete dias, apenas quando inicia uma conversa.

Sessão da área de cliente

Quando inicia sessão na área de cliente, um cookie de sessão estritamente necessário mantém a sessão. Deixa de ser válido quando termina a sessão ou esta expira; não é usado para visitantes que não iniciam sessão.

Formulário de pedido e lista de preparação

O que escreve na página de pedido não é guardado no navegador; fica apenas na página aberta e só nos chega quando envia o pedido. O que assinala no guia de amostras também fica apenas na página aberta e não é enviado. Ambos são apagados quando sai da página.

Registos técnicos

A infraestrutura que disponibiliza o site pode guardar por pouco tempo registos técnicos de ligação, como o endereço IP e a hora do pedido, para a segurança e o funcionamento do serviço.

Condições de utilização

Apenas informativo

O conteúdo do site apresenta os produtos FRIGG, os âmbitos de utilização e a abordagem Q0 ECO; não é uma oferta de venda. Preços, prazos, encomendas mínimas e especificações técnicas só são vinculativos mediante proposta escrita e contrato.

Âmbito de documentos e alegações

Documentos, ensaios e verificações valem apenas para a organização, o produto, a amostra e a data neles indicados; não podem ser alargados a outros produtos nem a uma marca inteira.

Imagens conceptuais

As imagens assinaladas como «imagem conceptual» não mostram o produto real. As propriedades são definidas na fase de proposta e amostra.

Propriedade intelectual

Os nomes FRIGG, Q0 ECO e OPIA ECO, os logótipos, textos e imagens pertencem à nossa empresa ou aos respetivos titulares; não podem ser copiados nem usados comercialmente sem autorização.

Ligações externas

As ligações aos sites das nossas marcas especializadas e a sites de terceiros regem-se pelas condições e políticas de privacidade desses sites.